IHSテクノロジーは、「サービスプロバイダのベンダへのアウトソーシング市場レポート」を発表している。

　サービスプロバイダは世界中どこでも飽和市場で事業をしているので、焦点はますます顧客満足と維持、事業とネットワークの変革になってきている。これにはますます専門的なリソースが必要とされる。しかし収益の飛躍的な成長はもはや見込めない可能性があるので、利益を確保しキャッシュフロー維持のためにサービスのアウトソーシングやマネージドサービスによってネットワーク運用の重要度を低くすることが必要になる。